Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus

Köszönjük, hogy a fuaex.shop webáruházban vásárol.

Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeinkkel. Ha a vásárlásával kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

1. 30 napos visszaküldési időszak

A vásárlók a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetik a termék visszaküldését.

A visszaküldési kérelemhez kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:

E-mail:
a01025826352@gmail.com

Kérjük, adja meg:

rendelési számát;
vásárló nevét;
a visszaküldés okát;
a termékről készült képeket (ha szükséges).

2. Visszaküldési feltételek

A termék visszaküldésének az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

A terméknek használatlan vagy megfelelő állapotban kell lennie.
A terméket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A termék nem lehet sérült vagy hiányos.
A visszaküldési kérelmet a 30 napos határidőn belül kell benyújtani.

Nem fogadható el olyan visszaküldés, amelynél a termék a vásárló hibájából sérült meg.

3. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés menete:

Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a kérelmet.
Megadjuk a visszaküldéshez szükséges információkat.
A termék beérkezése és ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül.

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék ellenőrzése után a visszatérítést feldolgozzuk.

A visszatérítés általában 5-10 munkanapon belül jelenik meg a vásárló fizetési módján.

A visszatérítés tartalmazza a termék árát.

A szállítási költség visszatérítése az adott rendelés körülményeitől és a visszaküldés okától függ.

5. Hibás vagy sérült termékek

Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ilyen esetben kérhet:

cserét;
teljes visszatérítést;
egyéb megoldást ügyfélszolgálatunkkal egyeztetve.

6. Kapcsolat

Ügyfélszolgálat:

Fuaex Shop